Conditions générales de vente

Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent la vente d'abonnements au service IPTV Atlas Pro ONTV par le site atlas-lab.fr, exploité par Atlas Lab. Toute commande passée sur le site implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Contact : WhatsApp au +44 7478 059616.

Formules et prix

Atlas Lab propose les formules suivantes, valables 12 mois :

Le détail de chaque formule (qualité d'image, replay, support) figure sur sa page : 1 connexion, 2 connexions et 3 connexions. Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. Atlas Lab se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Les formules en cours ne sont pas affectées par une modification de prix.

Processus de commande

La commande se déroule en trois étapes :

1. Essai gratuit : le client demande un essai gratuit de 24 heures sur WhatsApp. Des identifiants de test lui sont envoyés.
2. Choix de la formule : après l'essai, le client confirme la formule souhaitée par WhatsApp.
3. Paiement : le client procède au paiement par le moyen choisi (voir section Paiement).

La commande est validée après confirmation du paiement par Atlas Lab. Le déroulé complet, avec les points à vérifier pendant l'essai, est décrit sur la page commander Atlas Pro ONTV.

Moyens de paiement

Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire : Visa, Mastercard
• Crypto-monnaie : Bitcoin et autres cryptomonnaies

Les coupons prépayés (PCS, Transcash, Neosurf) ne sont pas acceptés. Tout tiers demandant un paiement par coupon prépayé au nom d'Atlas Lab n'est pas habilité à le faire.

Livraison des identifiants

Après confirmation du paiement, les identifiants d'activation (compte Xtream ou lien M3U) sont envoyés par WhatsApp ou par email dans les minutes qui suivent. Le délai habituel est de 5 à 30 minutes.

Le client est responsable de la vérification de ses identifiants dès réception. En cas de non-réception dans l'heure, le client doit contacter Atlas Lab sur WhatsApp.

Essai gratuit

Chaque client peut demander un essai gratuit de 24 heures avant tout engagement. L'essai est limité à un par client. Pendant l'essai, le client accède au même service que les abonnés payants.

L'essai gratuit ne donne lieu à aucun paiement. Si le client ne confirme pas sa commande après l'essai, les identifiants de test sont désactivés.

Remboursement

Pendant l'essai gratuit de 24 heures : annulation sans frais, aucun paiement prélevé.

Après activation d'un abonnement payant : le remboursement est possible dans les 24 heures suivant l'activation, si le client signale un dysfonctionnement technique que le support Atlas Lab n'a pas pu résoudre. Au-delà de 24 heures, aucun remboursement n'est effectué.

Les remboursements sont effectués par le même moyen que le paiement initial, dans un délai de 7 jours ouvrés.

Responsabilité

Atlas Lab fournit un accès au service IPTV Atlas Pro ONTV. Atlas Lab n'est pas l'éditeur du logiciel Atlas Pro ONTV (éditeur : ATLASPRO, atlaspro.io). La qualité du service dépend de la connexion Internet du client, de son appareil et du serveur du fournisseur.

Atlas Lab ne garantit pas la disponibilité de chaînes spécifiques ni de contenus payants (Canal+, beIN Sports, DAZN, etc.). Le contenu accessible dépend du fournisseur du service IPTV.

En France, l'accès aux contenus audiovisuels est régulé par l'Arcom. Atlas Lab ne promet l'accès à aucune chaîne ni à aucune compétition sans droits de diffusion.

Réclamation

Pour toute réclamation, contactez Atlas Lab sur WhatsApp au +44 7478 059616 (coordonnées complètes dans les mentions légales). Atlas Lab s'engage à répondre dans un délai de 48 heures ouvrées. Les données échangées à cette occasion sont traitées selon la politique de confidentialité.

En cas de litige non résolu, le client peut recourir à la médiation ou saisir les juridictions compétentes. Le service SignalConso de la DGCCRF permet de signaler un professionnel.

Les présentes CGV sont soumises au droit français.